Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 24 stycznia 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej twojasklep.com oraz warunki składania zamówień w sklepie internetowym prowadzonym przez twojasklep Sp. z o.o.

Korzystanie ze Strony oraz składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Zakres działalności

Sklep internetowy twojasklep prowadzi sprzedaż detaliczną obuwia męskiego za pośrednictwem Strony. Informacje o produktach, cenach oraz dostępności prezentowane są bezpośrednio na kartach produktów.

3. Składanie zamówień

Zamówienia mogą być składane przez całą dobę za pośrednictwem Strony.
Realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu płatności.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane są w walucie wskazanej na Stronie i zawierają obowiązujące podatki.

Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane na etapie składania zamówienia.
Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych, certyfikowanych operatorów płatności. twojasklep nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych bankowych klientów.

5. Dostawa

Szczegółowe informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówień dostępne są w Polityce wysyłki.
Podane czasy realizacji mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sklepu.

6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Warunki zwrotu:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania
  
• produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu
  
• koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego
  

W przypadku produktu wadliwego koszty zwrotu ponosi twojasklep.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności po pozytywnej weryfikacji zwrotu.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wad produktów mogą być zgłaszane drogą elektroniczną lub telefonicznie.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Odpowiedzialność

twojasklep dokłada starań, aby informacje prezentowane na Stronie były aktualne i rzetelne.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Strony wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych od sklepu.

9. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone na Stronie (teksty, zdjęcia, grafiki) stanowią własność twojasklep lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej.

10. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określone są w Polityce prywatności dostępnej na Stronie.

11. Zmiany Regulaminu

twojasklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na Stronie.

12. Kontakt

W sprawach związanych z funkcjonowaniem sklepu można skontaktować się z obsługą klienta:

twojasklep Sp. z o.o.
Strona internetowa: www.twojasklep.com
E-mail: support@twojasklep.com
Telefon: +48 58 881 24 90
Adres: ul. Krośniąt 4A, 81-574 Gdynia, Polska

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)