Najczęściej zadawane pytania
Jaki rozmiar powinienem/powinnam wybrać ?
Nasze produkty są projektowane zgodnie ze standardową rozmiarówką. Zalecamy wybór rozmiaru, który nosisz na co dzień.
Jeśli wahasz się pomiędzy dwoma rozmiarami, wybierz większy, aby zapewnić sobie większy komfort.
Jak dbać o buty z eko-skóry lub materiałów wegańskich ?
Czyść powierzchnię miękką, lekko wilgotną ściereczką.
Unikaj środków ściernych i agresywnych detergentów.
Do dokładniejszego czyszczenia użyj preparatu przeznaczonego do eko-skóry lub PU.
Przechowuj buty w suchym miejscu, z dala od wilgoci.
Czy buty są odporne na wodę ?
Materiały używane do produkcji są odporne na wilgoć, ale nie są całkowicie wodoodporne.
Unikaj długotrwałego kontaktu z wodą. W przypadku zamoczenia pozostaw buty do naturalnego wyschnięcia w temperaturze pokojowej.
Czy mogę nosić te buty na okazje formalne lub do pracy ?
Tak. Modele dostępne w twojasklep sprawdzą się zarówno na co dzień, jak i podczas formalnych okazji (spotkania biznesowe, uroczystości, wydarzenia).
Łączą elegancję z wygodą, nawet przy długim użytkowaniu.
Czy buty nadają się do długiego noszenia ?
Zdecydowanie tak. Posiadają amortyzujące podeszwy, oddychające wyściółki oraz lekką konstrukcję, co czyni je idealnymi na długie dni w pracy lub intensywne użytkowanie.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych.
Czas transportu wynosi 4–5 dni roboczych, dlatego szacowany łączny czas dostawy wynosi 5–7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
Jaka jest polityka zwrotów?
Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z warunkami obowiązującymi w sklepie.
- Produkt wadliwy: twojasklep pokrywa koszty zwrotu.
- Zmiana decyzji: koszty zwrotu ponosi klient.
- Produkt musi być nieużywany oraz zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Skąd mam wiedzieć, że moje zamówienie zostało wysłane ?
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia.
Status przesyłki możesz sprawdzić w czasie rzeczywistym za pomocą linku w wiadomości lub na naszej stronie.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu ?
Tak, dopóki zamówienie nie zostało wysłane.
Jeśli przesyłka została już nadana, po jej otrzymaniu możesz skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z naszą polityką.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Obecnie akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi oraz wybrane portfele cyfrowe.
Możesz zapłacić za pomocą:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
- Apple Pay
- Google Pay
- Przelewy24
Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób za pośrednictwem certyfikowanej platformy płatniczej, z zastosowaniem zaawansowanego szyfrowania i zabezpieczeń przed nadużyciami.
Dane bankowe nie są przechowywane na naszych serwerach.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Zespół obsługi klienta jest dostępny, aby udzielić informacji dotyczących zamówień i zasad obowiązujących w sklepie.
- E-mail: support@twojasklep.com
- Telefon: +48 58 881 24 90
Na zapytania staramy się odpowiadać w możliwie najkrótszym czasie.
Kim jesteśmy?
twojasklep to nowoczesna marka e-commerce działająca od 2025 roku, specjalizująca się w eleganckim obuwiu męskim, które łączy klasyczny design z codzienną funkcjonalnością. W naszej ofercie znajdują się starannie wyselekcjonowane półbuty wizytowe i biznesowe, zaprojektowane z myślą o mężczyznach ceniących schludny wygląd, komfort noszenia i uniwersalność.
Każdy model dostępny w twojasklep wyróżnia się ponadczasową linią, dopracowanymi detalami oraz wykończeniem, które sprawdza się zarówno podczas formalnych spotkań, jak i na co dzień – do garnituru, chinosów czy eleganckich stylizacji smart casual. Stawiamy na estetykę, trwałość i wygodę, tak aby buty dobrze prezentowały się przez długi czas i zachowały swój charakter niezależnie od okazji.
Od początku działalności przykładamy dużą wagę do jakości wyboru, przejrzystych zasad zakupów oraz bezpiecznego procesu zamówienia. Naszym celem jest dostarczanie obuwia, które nie tylko dobrze wygląda, ale również zapewnia komfort i pewność w każdej sytuacji.
W twojasklep wierzymy, że dobre buty to podstawa stylu. Dlatego tworzymy ofertę opartą na klasyce, elegancji i funkcjonalności, dbając o to, aby każdy zakup był trafnym i satysfakcjonującym wyborem.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji
W twojasklep zapewniamy łatwy i bezpośredni kontakt z obsługą klienta. W razie pytań dotyczących zamówień, produktów lub zasad obowiązujących w sklepie, możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego. Dbamy o to, aby informacje były jasne, a komunikacja sprawna i przejrzysta.
Obsługa klienta dostępna jest w języku polskim i udziela informacji dotyczących zamówień, produktów oraz zasad obowiązujących w sklepie. twojasklep dokłada starań, aby proces zakupowy był czytelny i zgodny z obowiązującymi standardami sprzedaży online.







